Headway JSC Hỗ Trợ Khách Hàng Xử Lý Lỗi Bao Bì Hàng Chuối Xuất Đi Trung Quốc

Headway JSC đã hỗ trợ khách hàng xử lý kịp thời bao bì bị lỗi in sai mã vườn trồng, vận chuyển thành công lô hàng chuối với tổng sản lượng 6x40RH, xuất từ cảng Hồ Chí Minh đi cảng Đại Liên, Trung Quốc.

Với lô hàng này, Headway cung cấp cho khách hàng dịch vụ vận chuyển bằng tàu, xe vận tải, làm bill, C/O, thủ tục hải quan, xếp dỡ hàng hóa. Sau khi khách hàng thực hiện hạ container tại bãi, trong quá trình kiểm dịch, Headway phát hiện bao bì bị lỗi in sai mã vườn trồng là VN-DDLORR-0058 thay vì mã vườn chính xác là VN-ĐLOR-0058.

Nắm bắt được thông tin trên, Headway đã cấp kíp thông báo ngay cho khách hàng để cung cấp bao bì mới, tìm bãi cắm điện gần cảng nhất để thay đổi bao bì, đại diện khách hàng và Headway giám sát toàn bộ quá trình chuyển đổi. Song song đó, Headway thực hiện nhanh chóng các thủ tục rút hàng ra khỏi container, thay đổi bao bì mới để lô hàng được tiếp tục xuất đi Trung Quốc.

• Bộ phận dịch vụ khách hàng đã nhanh chóng liên hệ ngay với khách hàng và các bên liên quan, đồng thời liên hệ với hãng tàu cập nhật bill, làm công văn xin rút ruột hàng chuối và kéo cont ra khỏi cảng.

• Bộ phận hải quan thực hiện hủy tờ khai, trình công văn cho hải quan rút cont, sắp xếp kiểm dịch hàng ở bãi ngoài, mở lại tờ khai mới, thanh lý lại theo booking, chuyến tàu mới.
• Bộ phận vận tải sắp xếp đầu kéo xoay tua để kéo và hạ cont ngay sau khi việc chỉnh sửa bao bì hoàn tất.
• Thời gian hoàn thành: 03 giờ cho mỗi container, thời gian tác nghiệp nhanh chóng, lô hàng được thông quan thuận lợi xuất đi Trung Quốc.

(Lô hàng chuối đang thực hiện kiểm dịch tại cảng HCM)

Bên cạnh đó, Headway JSC luôn được đánh giá cao về năng lực chuyên môn nghiệp vụ, đặc biệt là với thị trường hàng lạnh, chúng tôi tự tin trong việc xử lý linh hoạt mọi vấn đề tình huống phát sinh. Lô hàng luôn được giám sát, kiểm tra kỹ lưỡng nhiệt độ, đảm bảo chất lượng ở từng giai đoạn vận chuyển, mang đến sự hài lòng và tin cậy của khách hàng đối với mỗi dịch vụ mà Headway cung cấp.